Дата публикации: 30.05.2026
Дата вступления в силу: 30.05.2026
1. Общие положения
Настоящие Правила регулируют порядок использования сервиса безопасной сделки на платформе ВОКСИ.
Безопасная сделка предназначена для повышения безопасности расчетов между Пользователями при совершении сделок через Платформу.
Сервис безопасной сделки может предоставляться с участием партнерских платежных организаций, банков, платежных систем и иных партнеров Платформы.
2. Принцип работы безопасной сделки
При использовании безопасной сделки денежные средства Покупателя резервируются платежным партнером до выполнения условий сделки.
После подтверждения получения товара, оказания услуги либо наступления иных условий сделки денежные средства перечисляются Продавцу.
Порядок проведения платежей может определяться правилами соответствующего платежного партнера.
3. Участники сделки
Покупатель обязан:
- предоставлять достоверные данные;
- своевременно подтверждать получение товара или услуги;
- не использовать сервис в мошеннических целях;
- соблюдать правила Платформы.
Продавец обязан:
- предоставлять достоверную информацию о товаре или услуге;
- исполнять обязательства по сделке;
- соблюдать законодательство Российской Федерации;
- не использовать мошеннические схемы.
4. Резервирование денежных средств
Средства Покупателя могут резервироваться до завершения сделки.
До момента завершения сделки денежные средства не считаются доходом Продавца.
Срок резервирования определяется условиями конкретной сделки и правилами платежного партнера.
5. Подтверждение исполнения сделки
Сделка считается завершенной после подтверждения Покупателем получения товара, оказания услуги либо выполнения иных условий сделки.
После завершения сделки платежный партнер осуществляет перечисление денежных средств Продавцу.
6. Споры между сторонами
В случае возникновения разногласий между Покупателем и Продавцом стороны вправе открыть спор по сделке.
При рассмотрении спора могут учитываться:
- переписка сторон;
- фотографии и видеоматериалы;
- документы и подтверждающие сведения;
- информация платежного партнера;
- иные доказательства.
Администрация вправе запросить дополнительные сведения у участников сделки.
7. Арбитраж
В отдельных случаях Администрация Платформы может выступать посредником при урегулировании спорных ситуаций между Пользователями.
Решения по спорным ситуациям принимаются на основании имеющихся материалов и предоставленной сторонами информации.
Администрация не является стороной сделки и не гарантирует принятие решения в пользу одной из сторон.
8. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств может осуществляться в случаях:
- отмены сделки;
- невозможности исполнения обязательств;
- решения по открытому спору;
- иных случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Порядок возврата определяется правилами платежного партнера и условиями конкретной сделки.
9. Ограничение ответственности
ВОКСИ не является стороной сделки между Пользователями.
Платформа не гарантирует качество товаров, работ или услуг, размещенных Пользователями.
Администрация не несет ответственности за действия участников сделки, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10. Мошенничество и нарушения
При выявлении признаков мошенничества Администрация вправе:
- ограничить доступ к сервису безопасной сделки;
- приостановить проведение операции;
- запросить дополнительные документы;
- ограничить доступ к аккаунту Пользователя;
- передать информацию компетентным органам в случаях, предусмотренных законодательством.
11. Комиссии и платежные расходы
При использовании безопасной сделки могут взиматься комиссии платежных партнеров.
Размер комиссий определяется тарифами соответствующих партнеров и отображается Пользователю до подтверждения операции.
Комиссия платежного партнера не является доходом Платформы, если иное прямо не указано в условиях сервиса.
12. Заключительные положения
Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Правил сервиса ВОКСИ.
Администрация вправе изменять настоящие Правила без предварительного уведомления Пользователей.
Актуальная версия документа всегда доступна на сайте woxi.ru.