Безопасная сделка в разработке. Сейчас оплатить покупку на сайте нельзя — запускаем вместе с банком-партнёром. Пока не вносите предоплату незнакомым продавцам: платите при встрече или при получении в пункте выдачи, после осмотра товара.

Безопасная сделка скоро на Вокси

Готовим оплату на сайте вместе с банком-партнёром: продавец будет получать деньги только после того, как вы получите и проверите заказ. Ниже — как это будет работать. А пока платите при встрече или при получении, после осмотра товара.

Как это будет работать Найти товары

3 дня на проверку Возврат при споре Готовим запуск

Как движутся деньги

₽ оплата

Покупатель

Защита Вокси

Продавец

1 Вы оплачиваете заказ на сайте
2 Деньги на удержании, продавец готовит товар
3 Вы получили товар и всё проверили
4 Вы подтвердили — деньги у продавца

3 днейна проверку: подтвердите получение или откройте спор

100%суммы заказа на удержании, пока вы не подтвердили получение

1.5%комиссия сервиса — удерживается из выплаты продавцу

24/7уведомления о каждом шаге сделки на почту и в кабинете

Как это будет работать

Выберите и оформите

Найдите товар с пометкой «Безопасная сделка», договоритесь с продавцом в чате и оформите заказ.

Чат внутри сайта

Оплатите на сайте

Деньги резервируются и остаются на удержании. Продавец видит оплату, но получить её пока не может.

Оплата защищена

Получите и проверьте

Заберите товар через доставку или при встрече. Ход заказа виден в Профиль → Заказы.

Осмотр до выплаты

Подтвердите или откройте спор

Всё в порядке — подтвердите получение, и продавец получит деньги. Есть замечания — откройте спор.

3 дня на решение

Подготовьте выплаты

Добавьте способ получения выплат в настройках профиля и разместите объявление.

Профиль → Настройки

Подтвердите заказ

Когда покупатель оформит и оплатит заказ, вы получите уведомление. Подтвердите заказ в его карточке.

Оплата уже на удержании

Передайте товар

Отправьте товар или выполните услугу и отметьте это в заказе. Переписка в чате заказа сохраняется.

Сохраняем историю

Получите выплату

После подтверждения покупателем деньги поступят вам. Если он не ответит за 3 дня, заказ подтвердится сам.

Комиссия 1.5% из выплаты

Важно про сроки. Получив товар, у вас есть 3 дня, чтобы его проверить: подтвердите получение или откройте спор. Если не сделать ни того, ни другого, заказ подтвердится автоматически, и деньги уйдут продавцу.

Что защищает безопасная сделка

Деньги на удержании

Оплата не уходит продавцу сразу — она хранится, пока вы не получите заказ.

Проверка до выплаты

Осмотрите товар и подтверждайте получение, только когда всё в порядке.

Возврат при споре

При одобренном возврате деньги вернутся на карту, с которой вы платили.

Чат и история заказа

Переписка и статусы сохраняются в заказе — это ваши доказательства в споре.

Проверенные продавцы

Значок «Проверенный», рейтинг, отзывы и уровень помогают оценить надёжность.

Уведомления о каждом шаге

Письмо и статус в кабинете при оплате, подтверждении, споре и выплате.

Товар не тот? Откройте спор

Не подтверждайте получение, пока не убедились, что всё в порядке. Спор рассматривается по правилам безопасной сделки.

1Не подтверждайте получениеДеньги останутся на удержании, пока вопрос не решён.
2Откройте спор в карточке заказаОпишите проблему, приложите фото или видео — это ускорит разбор.
3Мы рассмотрим обращениеПо итогам деньги вернутся вам или будут выплачены продавцу.

Пока сделка не запущена: не платите заранее

Сейчас оплата на Вокси не проводится — деньги вы передаёте продавцу сами. Платите при встрече или при получении, после осмотра товара. Просьба о предоплате незнакомому продавцу — повод насторожиться. Рекомендации по безопасности

×Не вносите предоплату незнакомым продавцам
×Не переходите по ссылкам «на оплату» из чата и мессенджеров
×Не сообщайте коды из СМС и данные банковской карты

Разместите первое объявление и получите баллы

За первое размещение мы начислим баллы на бонусный счёт — их можно потратить на продвижение объявлений.

Разместить объявление

Частые вопросы

Когда продавец получает деньги?

После того как вы получите товар, осмотрите его и подтвердите получение в заказе. До этого момента деньги на удержании. Если вы не подтвердите получение и не откроете спор в течение 3 дня, заказ подтвердится автоматически.

Сколько времени у меня на проверку товара?

3 дня с момента, когда заказ передан вам. В этот срок подтвердите получение или откройте спор.

Что делать, если товар не соответствует описанию?

Не подтверждайте получение. Откройте спор в карточке заказа, приложите фото или видео и опишите проблему. Обращение рассмотрим по правилам безопасной сделки.

Куда вернутся деньги при отмене сделки?

При одобренном возврате деньги возвращаются на карту или другой платёжный инструмент, с которого была оплата.

Сколько стоит безопасная сделка?

Сервис удерживает комиссию 1.5% из суммы выплаты продавцу. Покупатель платит стоимость заказа (и доставки, если она есть).

Можно ли оставить отзыв?

Да. После завершения сделки вы сможете оценить продавца и поделиться впечатлениями с другими пользователями.

Как узнать, что продавцу можно доверять?

Смотрите на значок «Проверенный», рейтинг и отзывы в профиле продавца и на его уровень. Пока безопасная сделка не запущена, главная защита — оплата при встрече или при получении, после осмотра товара.

Покупайте спокойно

Объявления от людей по всей России, проверенные продавцы и честные отзывы.

Перейти к объявлениям