Назад
Продавец
Безопасная сделка

Деньги у Вокси, пока вы не получили товар

Оплачивайте покупки на сайте: продавец получит деньги только после того, как вы получите и проверите заказ. Если что-то пойдёт не так — откройте спор, и мы разберёмся.

7 дней на проверку Возврат при споре Оплата только на сайте
₽ оплата
Покупатель
Защита Вокси
Продавец
  • 1 Вы оплачиваете заказ на сайте
  • 2 Деньги на удержании, продавец готовит товар
  • 3 Вы получили товар и всё проверили
  • 4 Вы подтвердили — деньги у продавца
7дней на проверку: подтвердите получение или откройте спор
100%суммы заказа остаётся на удержании, пока вы не подтвердили получение
5%комиссия сервиса — удерживается из выплаты продавцу
24/7уведомления о каждом шаге сделки на почту и в личном кабинете

Как это работает

Четыре шага — от заказа до получения денег. Выберите, с какой стороны вы участвуете в сделке.

1

Выберите и оформите

Найдите товар или услугу с пометкой «Безопасная сделка», договоритесь с продавцом в чате и оформите заказ.

Чат внутри сайта
2

Оплатите на сайте

Деньги резервируются и остаются на удержании. Продавец видит, что оплата внесена, но получить её пока не может.

Оплата защищена
3

Получите и проверьте

Заберите товар или получите услугу: через доставку или при встрече. Ход заказа виден в Профиль → Заказы.

Осмотр до выплаты
4

Подтвердите или откройте спор

Всё в порядке — подтвердите получение, и продавец получит деньги. Есть замечания — откройте спор. Оставьте отзыв о продавце.

7 дней на решение
1

Подготовьте выплаты

Добавьте способ получения выплат в настройках профиля и разместите объявление. Подробное описание и честные фото ускоряют продажу.

Профиль → Настройки
2

Подтвердите заказ

Когда покупатель оформит и оплатит заказ, вы получите уведомление. Подтвердите заказ в его карточке.

Оплата уже на удержании
3

Передайте товар

Отправьте товар или выполните услугу и отметьте это в заказе. Общайтесь с покупателем в чате заказа — переписка сохраняется.

Сохраняем историю
4

Получите выплату

После подтверждения покупателем деньги поступят вам. Если покупатель не отреагирует за 7 дней, заказ подтвердится автоматически.

Комиссия 5% из выплаты
Важно про сроки. Получив товар, у вас есть 7 дней, чтобы его проверить: подтвердите получение или откройте спор. Если не сделать ни того, ни другого, заказ подтвердится автоматически, и деньги будут переведены продавцу.

Что защищает безопасная сделка

Не только деньги: мы помогаем прозрачно провести сделку от первого сообщения до отзыва.

Деньги на удержании

Оплата не уходит продавцу сразу. Она хранится в защищённой системе, пока вы не получите заказ.

Проверка до выплаты

Осмотрите товар и убедитесь, что он соответствует описанию. Подтверждайте получение, только когда всё в порядке.

Возврат при споре

При одобренном возврате деньги вернутся на карту или другой способ, с которого вы платили.

Чат и история заказа

Переписка и статусы сохраняются в заказе. Это ваши доказательства, если возникнет спор.

Проверенные продавцы

У продавцов с подтверждённым профилем есть значок «Проверенный», а рейтинг, отзывы и уровень помогают оценить надёжность.

Уведомления о каждом шаге

Письмо и статус в кабинете при оплате, подтверждении, споре и выплате — вы всегда знаете, что происходит.

Если что-то пошло не так

Товар не тот? Откройте спор

Не подтверждайте получение, пока не убедились, что всё в порядке. Спор рассматривается по правилам безопасной сделки.

  1. 1Не подтверждайте получениеДеньги останутся на удержании, пока вопрос не решён.
  2. 2Откройте спор в карточке заказаОпишите проблему, приложите фото или видео — это ускорит разбор.
  3. 3Мы рассмотрим обращениеПо итогам решения деньги вернутся вам или будут выплачены продавцу.

Главное правило: платите только на сайте

Защита действует, только если вы оплачиваете заказ через кнопку сделки на Вокси. Любая просьба «перевести напрямую» — повод насторожиться. Читать рекомендации по безопасности →

  • Не переводите деньги на карту продавца напрямую
  • Не переходите по ссылкам «на оплату» из чата и мессенджеров
  • Не сообщайте коды из СМС и данные банковской карты
Бонус новым продавцам

Разместите первое объявление и получите бонус

За первое размещение мы начислим бонус на ваш кошелёк — его можно потратить на продвижение объявлений.

Разместить объявление →

Частые вопросы

Коротко о том, как работает защищённая сделка.

Когда продавец получает деньги?
После того как вы получите товар, осмотрите его и подтвердите получение в заказе. До этого момента деньги находятся на удержании. Если вы не подтвердите получение и не откроете спор в течение 7 дней, заказ подтвердится автоматически.
Сколько времени у меня на проверку товара?
7 дней с момента, когда заказ передан вам. В этот срок подтвердите получение или откройте спор.
Что делать, если товар не соответствует описанию?
Не подтверждайте получение. Откройте спор в карточке заказа, приложите фотографии или видео и опишите проблему. Обращение будет рассмотрено по правилам безопасной сделки.
Куда вернутся деньги при отмене сделки?
При одобренном возврате деньги возвращаются на карту или другой платёжный инструмент, с которого была выполнена оплата.
Сколько стоит безопасная сделка?
Сервис удерживает комиссию 5% из суммы выплаты продавцу. Покупатель платит стоимость заказа (и доставки, если она есть).
Можно ли оставить отзыв?
Да. После завершения сделки вы сможете оценить продавца и поделиться впечатлениями с другими пользователями.
Как узнать, что продавцу можно доверять?
Смотрите на значок «Проверенный», рейтинг и отзывы в профиле продавца, а также на его уровень в программе лояльности. Но главная защита — оплата через безопасную сделку на сайте.

Покупайте спокойно

Тысячи объявлений от людей по всей России — и защита ваших денег на каждом шаге.

Перейти к объявлениям
Домой
Избранное
Добавить
Чат
Профиль
×

Заберите ваш бонус!

Крутите колесо фортуны и выигрывайте бонус каждый день!

Крутить колесо
×
Крутить колесо