Как безопасно покупать и продавать на Вокси
Простые правила, которые защитят ваши деньги и данные: для покупателей, продавцов и всех, кто общается на площадке.
- Коды из СМС — никомуНи покупателю, ни продавцу, ни сотрудникам Вокси
- Деньги — после осмотраПлатите при встрече или при получении
- Переписка — в чате ВоксиТак поддержка сможет помочь при споре
Шесть правил безопасности
Если запомнить только главное — запомните эти.
Переписка в чате сохраняется — при споре поддержка сможет в ней разобраться. Не уходите в сторонние мессенджеры, пока не уверены в собеседнике.
Платите при встрече или при получении в пункте выдачи, после осмотра товара. Безопасная сделка на Вокси сейчас в разработке.
Подробнее →Коды из СМС, пароли и CVV-код карты не нужны ни покупателю, ни продавцу, ни сотрудникам WOXI. Тот, кто просит их, — мошенник.
«Оплатите доставку», «получите деньги» на незнакомом сайте — классическая схема. Платите и получайте деньги только на WOXI.
Смотрите уровень доверия, значок «Проверенный», отзывы и дату регистрации. Новый профиль без истории — повод быть внимательнее.
Подробнее →Попросите дополнительные фото или короткое видео. Если снимки есть в интернете под другим описанием — это чужие фотографии.
Памятка покупателю и продавцу
Если вы покупаете
Деньги отдаются за товар, который вы уже увидели и проверили.
- Сравните цену с рыночной: слишком низкая — почти всегда ловушка.
- Задавайте вопросы о товаре в чате: реальный владелец отвечает уверенно и по делу.
- При личной встрече выбирайте людное место и светлое время суток.
- Осмотрите и проверьте товар до оплаты; для техники — включите и проверьте работу.
- Не вносите предоплату и «залог» на карту незнакомого человека.
- При доставке платите при получении, после проверки товара, а не переводом «на карту».
Если вы продаёте
Товар уходит только после того, как деньги видны в вашем банке.
- Описывайте товар честно и показывайте свои настоящие фото — так вам доверяют больше.
- Не отправляйте товар, пока деньги не у вас на руках или на счёте.
- Не переходите по ссылкам покупателя «для получения оплаты» — WOXI не требует этого.
- Не присылайте фото паспорта, карты и коды из СМС «для подтверждения».
- Чек «об оплате» в виде картинки ничего не доказывает — проверяйте поступление в банке.
- Копите положительные отзывы и повышайте уровень доверия — это заметно на вашей карточке.
Признаки мошенника
Если вы заметили хотя бы один из них — остановитесь и не отправляйте деньги.
- Просят предоплату или перевод на личную карту до встречи
- Торопят: «беру прямо сейчас», «есть ещё покупатель»
- Присылают ссылку на «оплату» или «получение денег»
- Настаивают на общении вне WOXI сразу после первого сообщения
- Просят код из СМС, пароль или данные банковской карты
- Цена сильно ниже рыночной без внятной причины
- Не отвечают на конкретные вопросы о товаре, отправляют шаблонные ответы
- Профиль создан недавно, нет отзывов и других объявлений
Как Вокси помогает защититься
Что делать, если вас обманули
Действуйте по порядку- 1Прекратите общение и платежиНе отправляйте деньги и не сообщайте данные, даже если вам обещают «вернуть ошибочный платёж».
- 2Сохраните доказательстваСкриншоты переписки, чеки, реквизиты, ссылка на объявление и профиль мошенника.
- 3Пожалуйтесь на объявление или пользователяКнопка «Пожаловаться» отправит обращение модераторам — они рассмотрят его и примут меры.
- 4Напишите в поддержкуОпишите ситуацию и приложите доказательства — мы поможем разобраться.
- 5Обратитесь в полициюЕсли вы потеряли деньги, подайте заявление в полицию по месту жительства или через 112 — приложите сохранённые доказательства. Также свяжитесь с банком: чем раньше, тем больше шансов остановить платёж.
Безопасная сделка — в разработке
ПодробнееСкоро оплату можно будет удерживать, пока вы не получите и не проверите товар. Сейчас оплатить покупку на сайте нельзя: платите при встрече или при получении, после осмотра.
Остались вопросы?
Служба поддержки поможет разобраться в спорной ситуации.