Каждый понедельник Вокси присылает продавцам отчёт за прошлую неделю. В нём несколько цифр и до трёх советов. Разберём, что значит каждая цифра и что делать, если она упала.
Откуда приходит отчёт
Отчёт приходит в Telegram, если он подключён, иначе на почту. Отчёт получают все, у кого есть активные объявления, — частные продавцы, магазины и агентства. Если за неделю у объявлений не было ни одного просмотра, отчёт не отправляется. Отключить его можно в настройках, переключатель «Недельный отчёт».
Что значат цифры
- Показы в поиске — сколько раз ваши объявления появлялись в каталоге и результатах поиска. Это верх воронки: покупатель увидел карточку в списке.
- Просмотры — сколько раз открыли само объявление.
- Телефон — сколько раз нажали «Показать телефон».
- Чаты — сколько новых переписок начали покупатели.
- Избранное — сколько раз добавили объявления в избранное. Это отложенный спрос: человек вернётся, особенно если цена снизится.
Рядом с каждой цифрой — изменение к позапрошлой неделе. Ниже — лучшие объявления недели.
Как читать воронку
- Показов много, просмотров мало. Карточку видят, но не открывают. Причина почти всегда в первом фото, заголовке или цене. Поставьте первым самое светлое и понятное фото, в заголовок вынесите главное: «2-комн., 65 м², 3/12 эт.».
- Просмотров много, звонков и чатов мало. Объявление открывают, но не пишут. Не хватает информации или цена выше ожиданий. Заполните характеристики — из них собирается блок «Особенности», который покупатель видит до описания.
- Мало показов. Объявлений мало или они в неточной рубрике. Проверьте раздел и город, добавьте объявления. Для быстрого старта есть продвижение и бесплатные продвижения в тарифе.
- Чаты есть, а продаж нет. Смотрите, как быстро вы отвечаете. Значок «Отвечает быстро» получают те, кто обычно отвечает в течение часа.
Советы в отчёте
В конце отчёта — до трёх подсказок по вашим объявлениям: добавить фото, заполнить характеристики, ответить на сообщения без ответа. Для объектов из выгрузки совет «дополните фид» — править их нужно в своей CRM, иначе следующая загрузка перезапишет изменения.
