Не нашли свой профиль или объявления?
В ночь с 1 на 2 ноября хостинг-провайдер Beget подвергся кибератаке, и сервер Вокси был уничтожен. С 3 ноября наша команда без перерывов восстанавливала всё, что только можно было спасти. Нам удалось вернуть профили, объявления, магазины, отзывы, бонусные баллы, балансы и статьи блога, но, к сожалению, только у части пользователей: многие данные были уничтожены безвозвратно. Если ваших данных нет, напишите нам — мы постараемся помочь.
- Войдите по почтеИспользуйте почту и пароль, с которыми регистрировались раньше. Вход по номеру телефона может не сработать.
- Восстановите парольЕсли пароль не подходит, нажмите «Забыли пароль?» — ссылка придёт на почту профиля.
- Проверьте другую почтуЕсли вы входили через соцсеть, профиль мог быть привязан к другому адресу.
Что мы вернули
Если ваш профиль восстановлен, всё это уже на месте. Достаточно войти.
Почта, телефон, аватар, страница магазина и его оформление.
Тексты, фотографии, характеристики и прежние адреса страниц.
Деньги на балансе, баллы, уровни и достижения.
Оценки покупателей и история сделок.
Переписка с покупателями и сохранённые объявления.
Все материалы, опубликованные до атаки.
Как подать заявку на восстановление
Четыре шага- 1Напишите в поддержкуОбращайтесь с той почты, на которую был зарегистрирован профиль: так мы убедимся, что пишет владелец.
- 2Расскажите о профилеПочта и телефон из профиля, имя или название магазина, примерная дата регистрации, названия или ссылки ваших объявлений.
- 3Подтвердите деньги на балансеЕсли вы пополняли баланс или покупали платные услуги, приложите чек или выписку из банка с датой и суммой платежа.
- 4Дождитесь ответаМы сверим данные с нашими записями и платёжными системами и ответим в течение нескольких рабочих дней.
Как мы проверяем заявки
Мы хотим вернуть данные их настоящим владельцам, поэтому каждую заявку сверяем с нашими записями.
- Деньги на балансе возвращаем только по чеку или выписке, которые совпадают с данными платёжной системы.
- Бонусные баллы восстанавливаем, если они подтверждаются нашими записями. Скриншоты без подтверждения не принимаем.
- Бонус за регистрацию начисляется один раз: при новой регистрации он придёт автоматически.
- Заявку рассматриваем только от владельца профиля. Может понадобиться подтвердить телефон.
- Одна заявка — от одного человека. Ложные и повторные заявки отклоняем, профиль за них может быть заблокирован.
- Сотрудники Вокси никогда не просят пароли, коды из СМС и данные банковских карт.
Не получилось восстановить?
Зарегистрируйтесь заново: размещение объявлений на Вокси бесплатное во всех разделах. Будем рады видеть вас снова.
Вокси